Texnologiya gündəmində kiçik ölçülü smartfonlara marağı yoxlayan yeni cihaz ideyaları yenidən müzakirə olunur. Bu mövzu Azərbaycan biznesləri üçün bir vacib sualı xatırladır: istifadəçi saytınıza ekranı nə qədər böyük olduğu üçün deyil, ehtiyacını nə qədər rahat həll etdiyi üçün qayıdır. Telefonun fiziki ölçüsü kiçilsə də, dəyişməsə də, veb saytda diqqət və vaxt məhdud qalır.
Buna görə veb sayt hazırlanması prosesində mobil görünüşü son mərhələdə uyğunlaşdırılan versiya kimi görmək risklidir. Kiçik ekranda istifadəçi məhsul axtarır, xidmətin şərtini yoxlayır, ünvan tapır, sifariş verir və ya əlaqə saxlayır. Bu addımlardan biri çətinləşərsə, geniş ekran üçün uğurlu görünən sayt biznes məqsədinə xidmət etməyə bilər.
Kiçik ekran “sadəcə dar dizayn” demək deyil
Responsiv dizayn səhifənin müxtəlif ekran enlərinə uyğun açılmasını təmin edir. Ancaq texniki uyğunluq istifadə rahatlığının tam göstəricisi deyil. Məsələn, masaüstü versiyada yan-yana yerləşən altı xidmət kartı telefonda bir-birinin altına düzülə bilər. Bu, görünüşü pozmur, amma istifadəçini uzun sürüşdürməyə, vacib məlumatı axtarmağa və qərarı təxirə salmağa məcbur edə bilər.
Kiçik ekran üçün planlama hər səhifədə bir əsas sualı cavablandırmalıdır: istifadəçi burada hansı işi görməlidir? Ana səhifədə bu, şirkətin təklifini anlamaq və uyğun bölməyə keçməkdir. Xidmət səhifəsində ehtiyacın həllini, işin mərhələlərini və əlaqə üsulunu başa düşməkdir. E-ticarətdə məhsulu qiymətləndirib səbətə əlavə etməkdir. Bu məqsəd aydın deyilsə, menyular, bannerlər və ikinci dərəcəli elementlər əsas hərəkəti kölgədə qoyur.
Məzmunun prioritet sırası
Mobil səhifədə ilk görünən hissə istifadəçinin qərarına kömək etməlidir. Şirkət özünü uzun cümlələrlə təqdim etməzdən əvvəl ziyarətçinin problemini, təklif olunan həlli və növbəti addımı aydınlaşdırmalıdır. Xüsusilə B2B xidmətlərində ilk ekranda aşağıdakı məlumatların məntiqli ardıcıllığı faydalıdır:
- xidmətin və ya məhsulun kim üçün olduğu;
- həll etdiyi əsas iş problemi;
- fərqləndirici, yoxlanıla bilən imkan və ya iş prinsipi;
- əlaqə, sorğu və ya kataloqa keçid üçün aydın düymə.
Bu, hər səhifədə eyni sözləri və eyni düyməni təkrarlamaq demək deyil. Məsələn, istehsal müəssisəsinin saytında ilkin addım texniki sorğu göndərmək ola bilər. Təlim mərkəzində proqramı nəzərdən keçirmək, topdan satış şirkətində isə məhsul kateqoriyasını seçmək daha uyğun ola bilər.
Mobil istifadəçi axınını biznes prosesinə bağlayın
Yaxşı mobil təcrübə dizayn komandası ilə məhdudlaşmır. Saytda toplanan müraciətin satış və ya əməliyyat prosesində necə cavablandırıldığı əvvəldən müəyyən edilməlidir. Əlaqə forması göndərildikdən sonra məlumatın hara düşdüyü, kimə yönləndirildiyi, hansı məlumatın çatışmadığı və əməkdaşın növbəti addımı necə atdığı aydın olmalıdır.
Bu nöqtədə sayt korporativ prosesin giriş qapısına çevrilir. Məsələn, “qiymət soruşun” forması yalnız ad və telefon nömrəsi toplayırsa, əməkdaş sonradan məhsul növü, həcm, şəhər və ya texniki tələb barədə yenidən soruşmalı olur. Forma isə həddən artıq uzundursa, mobil istifadəçi onu yarımçıq bağlaya bilər. Düzgün tarazlıq üçün yalnız ilkin qiymətləndirmə və əlaqə üçün həqiqətən zəruri sahələr saxlanmalıdır.
- Ən çox gələn müraciət növlərini satış və dəstək komandası ilə siyahıya alın.
- Hər müraciət növü üçün istifadəçidən ilk mərhələdə lazım olan minimum məlumatı seçin.
- Bu məlumatın daxili iş axınında hansı əməkdaşa və ya sistemə ötürüləcəyini müəyyən edin.
- Formanı real telefonlarda dolduraraq sahələrin, seçimlərin və xəta mesajlarının rahatlığını yoxlayın.
Əgər şirkətdə CRM, sifariş sistemi və ya fərdi idarəetmə proqramı varsa, sayt inteqrasiyası təkrar məlumat daxil etməyi azalda bilər. Lakin inteqrasiya yalnız texniki qoşulma deyil; sahələrin adları, statuslar və məsul şəxslər biznes qaydasına uyğunlaşdırılmalıdır.
Sürət və oxunaqlılıq etibarın praktik hissəsidir
Kiçik ekranlarda zəif bağlantı, məhdud internet paketi və gündəlik hərəkət halında istifadə kimi şəraitlər daha çox nəzərə çarpır. Buna görə səhifənin ağır vizual fayllarla, avtomatik açılan pəncərələrlə və məqsədsiz animasiyalarla yüklənməsi ziyarətçini gözlətməməlidir. Sürətli açılan, stabil yerləşimli və oxunaqlı səhifə istifadəçinin diqqətini məzmunun özünə yönəldir.
Oxunaqlılıq üçün mətnləri qısa abzaslara bölmək, mənalı altbaşlıqlardan istifadə etmək və düymələrin təsvirini konkret yazmaq lazımdır. “Daha ətraflı” hər yerdə işlək seçim deyil. “Xidmətlərə baxın”, “Texniki sorğu göndərin” və ya “Məhsulları seçin” kimi ifadələr istifadəçiyə keçiddən sonra nə ilə qarşılaşacağını bildirir. Telefon ekranında toxunma sahələri də kifayət qədər rahat olmalıdır; bir-birinə çox yaxın düymələr səhv seçimlər yarada bilər.
Mobil prioritetin məqsədi məzmunu azaltmaq deyil, qərar üçün vacib olan məlumatı düzgün anda göstərməkdir.
Etibarı gücləndirən digər məqamlar əlaqə məlumatlarının asan tapılması, xidmət şərtlərinin aydın yazılması, aktual məzmun və işlək keçidlərdir. Saytda köhnə telefon nömrəsi, bitmiş kampaniya və ya açılmayan forma varsa, ən yaxşı dizayn belə şirkət haqqında mənfi təəssürat yarada bilər.
Veb sayt hazırlanması üçün praktik yoxlama siyahısı
Sayt yenilənməzdən və ya yeni layihə başlamazdan əvvəl qərarları yalnız ana səhifənin maketinə əsasən verməyin. Əsas istifadə ssenarilərini seçin: xidmət haqqında məlumat almaq, məhsulu tapmaq, sorğu göndərmək, filial ünvanına baxmaq və ya şəxsi kabinetə daxil olmaq. Sonra hər ssenarini fərqli ekran ölçülü telefonlarda yoxlayın.
- Menyu bir əllə istifadə zamanı əsas bölmələri anlaşılan şəkildə göstərirmi?
- İlk ekranda saytın təklifi və növbəti addım aydındırmı?
- Telefon nömrəsi, ünvan və iş saatları rahat tapılırmı?
- Formada klaviatura növü sahəyə uyğundurmu və xəta mesajı başadüşüləndirmi?
- Məhsul və ya xidmət haqqında əsas məlumat üçün üfüqi sürüşdürmə tələb olunmurmu?
- Səhifə yenilənəndə düymə və mətnlərin yeri gözlənilmədən dəyişmirmi?
- Müraciət göndərildikdən sonra istifadəçiyə nə baş verdiyi bildirilirmi?
Yoxlamanı yalnız komanda daxilində aparmaq da kifayət etməyə bilər. Satış əməkdaşı, mövcud müştəri və ya sayta ilk dəfə baxan şəxs fərqli maneələri aşkar edə bilər. Onların müşahidələrini konkret tapşırıqlara çevirin: məsələn, “əlaqə düyməsini görünən sahəyə daşımaq” və ya “çatdırılma şərtini məhsul səhifəsinə əlavə etmək”.
Sayt, mobil tətbiq və korporativ sistem arasında düzgün seçim
Hər mobil ehtiyac ayrıca tətbiq tələb etmir. Məlumat axtarışı, xidmət tanıtımı, kataloq, ilkin sorğu və məzmun paylaşımı üçün yaxşı hazırlanmış mobil veb sayt çox vaxt əlçatan başlanğıcdır. İstifadəçinin tez-tez daxil olması, fərdiləşdirilmiş hesab, cihaz funksiyalarından davamlı istifadə və ya əməliyyat xarakterli iş axını varsa, mobil tətbiq ayrıca qiymətləndirilə bilər.
Eyni qayda korporativ sistemlərə də aiddir. Sayt müştəriyə yönəlmiş məlumat və müraciət kanalı, daxili proqram isə sifariş, müştəri məlumatı, anbar və ya iş tapşırıqlarının idarəetmə mühiti ola bilər. Bu alətlərin rolunu qarışdırmamaq həm istifadəçi təcrübəsini, həm də layihənin həcmini daha real planlamağa kömək edir.
Biznes məqsədlərini, istifadəçi ssenarilərini və daxili prosesləri birlikdə dəyərləndirməklə veb saytların hazırlanması daha ölçülü və faydalı nəticə verə bilər. JedanSoft kimi peşəkar tərəfdaşla texniki həllə keçməzdən əvvəl bu tələblərin sənədləşdirilməsi gözləntiləri aydınlaşdırır.
Nəticədə, kiçik ekran üçün yanaşma yalnız dizayn tendensiyası deyil. O, şirkətin müştəri ilə ilk təmasından müraciətin daxili emalına qədər uzanan xidmət keyfiyyətidir. Sadə naviqasiya, məqsədli məzmun, rahat forma və ardıcıl proses bir-birini tamamladıqda sayt ekran ölçüsündən asılı olmayaraq biznes üçün işləyən kanala çevrilir.
Tez-tez verilən suallar
Responsiv sayt mobil istifadə üçün kifayətdirmi?
Həmişə yox. Responsivlik görünüşü uyğunlaşdırır, lakin məzmun prioriteti, naviqasiya, formalar və toxunma rahatlığı ayrıca yoxlanmalıdır.
Mobil saytda əlaqə forması neçə sahədən ibarət olmalıdır?
Yalnız ilkin cavab və yönləndirmə üçün zəruri məlumatlar soruşulmalıdır. Əlavə detalları sonrakı ünsiyyətdə toplamaq daha rahat ola bilər.
Hər biznesə mobil tətbiq lazımdırmı?
Xeyr. Məlumat, kataloq və ilkin müraciət üçün mobil veb sayt kifayət edə bilər. Tez-tez istifadə və fərdiləşdirilmiş əməliyyatlar olduqda tətbiq ayrıca dəyərləndirilir.
Növbəti addım
veb sayt hazırlanması ilə bağlı layihənizi Veb saytların hazırlanması komandası ilə planlaşdırın. Tələbinizi dəqiqləşdirmək üçün JedanSoft-a müraciət edin.
